우리센을 처음 이용할 때 많은 사람이 걱정하는 것은 ‘이상한 업소에 걸리지 않을까’입니다. 다만 분위기나 보이가 좋은지는 가 보기 전에는 알 수 없습니다. 반면 금전 문제는 가기 전에 상당한 확률로 피할 수 있습니다. 이 글은 공식 사이트를 연 시점에 확인할 수 있는 것만 정리했습니다.
1. 요금이 금액으로 공개되어 있는가
첫 번째 관문입니다. 편집부가 도쿄의 89개 업소를 조사한 결과, 공식 사이트에 금액을 공개한 곳은 86곳이었습니다. 나머지 3곳은 공식 사이트에서 금액을 글자로 확인할 수 없었습니다.
공개하지 않는다고 해서 곧 악질이라는 단순한 이야기는 아닙니다. 다만 요금을 공개한 업소는 그 금액에 묶입니다. 적힌 금액과 다르게 청구하면 나중에 지적할 근거가 남습니다. 공개하지 않는 업소에는 그 근거가 처음부터 없습니다.
2. 연장 요금·교통비·개별룸 이용료가 적혀 있는가
코스 요금만 싣고 부대 비용은 적지 않는 업소가 드물지 않습니다. 하지만 당일 계산에서 차이가 나는 곳이 바로 여기입니다. 연장 요금을 확인할 수 있었던 44곳에서는 30분당 3,000엔~6,000엔, 중앙값 6,000엔으로 업소 간 차이가 그대로 드러납니다. 교통비 기본 금액은 이를 적어 둔 개별룸·출장형 22곳에서 0엔~1,000엔이었습니다. 왕복 1시간 이상 걸리는 출장에 1시간당 1,500엔을 더하는 업소도 있고, 소요 시간별로 4,000엔~12,000엔의 원거리 출장비를 정해 둔 업소도 있습니다.
실제 금액은 우리센 요금은 ‘표시 요금’으로 정해지지 않는다에서 계산했습니다. 표시 요금이 가장 싼 업소가 실제로 내는 금액도 가장 싸다고는 할 수 없습니다.
3. 취소 수수료 규정이 있는가
의외로 놓치기 쉽지만, 취소 수수료는 분쟁이 생기기 쉬운 항목입니다. 이 사이트에 실린 업소 중 취소 수수료 규정을 공식적으로 명시한 곳은 25곳이었습니다. 규정을 둔 업소 중에는 지명일 2주 이내·당월 취소는 100% 청구라는 조건을 밝힌 곳도 있습니다.
규정이 적혀 있는 것 자체는 나쁜 일이 아니라 오히려 건전합니다. 문제는 규정을 적지 않은 채 당일이 되어 청구하는 경우입니다. 예약 전에 반드시 확인하세요.
4. 현금 외의 결제 수단이 있는가
이 사이트에 실린 업소 중 신용카드를 받는 곳은 47곳입니다. 카드 결제나 사전 결제가 되는 업소에는 실무적인 장점이 두 가지 있습니다.
- 당일에 현금을 준비해 들고 다니지 않아도 된다
- 결제 기록이 남는다. 금액으로 다툼이 생겼을 때 얼마를 냈는지 객관적으로 보여 줄 수 있습니다
카드 결제에 수수료 10%를 더한다고 명시한 업소도 있습니다. 이것도 미리 적혀 있다면 문제가 없습니다. 적지 않은 업소가 당일에 더하는 것이 문제입니다.
5. 영업 정보가 최신인가
공식 사이트가 업데이트되고 있는지는 업소가 실제로 운영 중인지 가늠하는 기준이 됩니다. 당일 출근자를 매일 갱신하는 업소, 예약 가능한 보이를 날짜와 함께 올리는 업소는 적어도 사이트를 방치하지 않았다는 뜻입니다.
반대로 안내된 공식 도메인에 접속할 수 없거나, 요금 페이지에 오래된 날짜의 이벤트가 그대로 남아 있는 업소는 실린 정보 자체가 현재 것인지 확인이 필요합니다.
6. 나이 확인을 제대로 하는가
일본의 풍속영업법(風営法) 제22조에 따라 18세 미만에게 손님을 접대하게 하는 것은 금지되어 있으며, 위반하면 1년 이하의 구금형 또는 1,000,000엔 이하의 벌금 대상이 됩니다(출처: 風営法における年齢制限の解説(풍속영업법의 연령 제한 해설)).
이용자 입장에서 보면, 나이 확인이 형식뿐인 업소는 법을 지키려는 의식이 낮을 수 있고, 단속되면 예약 자체가 날아갑니다. 사이트 입구의 연령 인증이 형식뿐인지까지는 알 수 없지만, 업소가 법에 저촉될 수 있는 부분을 어떻게 다루는지는 다른 면의 운영 태도와도 연결됩니다.
7. 업소의 설명이 직접 확인할 수 있는 형태인가
「No.1」, 「合格率5%」[합격률 5%], 「口コミ平均4.8」[후기 평균 4.8] 같은 표현은 대부분 업소가 스스로 말하는 것일 뿐, 제3자가 확인할 수 없습니다. 거짓말이라고 단정할 필요는 없지만, 업소를 고르는 결정적 근거로 삼기에는 약한 재료입니다.
이 사이트는 이런 표현을 ‘업소가 공표하는 특징’으로 본문과 분리해 싣고, 점수에는 쓰지 않습니다. 어느 업소가 무엇을 내세우고 공식 사이트에서 무엇을 확인할 수 있는지는 평판 검증에 정리했습니다.
문의는 글이 남는 방법으로
전화로 하면 말했다, 안 했다의 싸움이 됩니다. 이메일·LINE·예약 폼 등 주고받은 내용이 기록으로 남는 방법으로 코스 요금·연장 요금·교통비·취소 수수료 네 가지를 확인하세요. 스크린숏을 찍어 두면 만일의 경우 근거가 됩니다.
그래도 분쟁이 생겼다면
요금이나 계약 문제로 다툼이 생겼을 때 업소하고만 협상할 필요는 없습니다. 공적인 상담 창구가 있습니다.
- 소비자 핫라인 188(일본어 말장난으로 ‘이야야’라고 읽음) | 원칙적으로 매일 이용 가능(연말연시·시설 점검일 제외). 거주 지역의 소비생활센터·소비생활 상담 창구를 안내해 줍니다. 요금 청구나 계약에 관한 분쟁은 여기가 입구입니다(출처: 消費者庁 消費者ホットライン(소비자청 소비자 핫라인)).
- 경찰 상담 전용 전화 #9110 | 협박을 받았다, 따라다닌다 등 사건인지 판단이 서지 않지만 경찰에 상담하고 싶을 때. 긴급할 때는 110번입니다(출처: 警視庁(경시청)).
- 호테라스(일본사법지원센터) 서포트 다이얼 0570-078374 | 평일 9:00~21:00 / 토요일 9:00~17:00. 변호사와 상담하고 싶지만 비용이 걱정될 때. 소득 등의 요건을 충족하면 무료 법률 상담과 변호사 비용 대납을 이용할 수 있습니다(출처: 法テラス).
상담할 때 도움이 되는 것은 기록입니다. 주고받은 메시지의 스크린숏, 영수증이나 카드 명세, 예약할 때 제시받은 금액. 이것들이 남아 있으면 이야기가 빨라집니다.
정리: 가기 전에 볼 7가지
- 요금이 금액으로 공개되어 있는가
- 연장 요금·교통비·개별룸 이용료가 적혀 있는가
- 취소 수수료 규정이 있는가
- 결제 수단이 적혀 있는가. 카드 결제에 수수료가 붙는지까지 적혀 있는가
- 영업 정보가 갱신되고 있는가
- 나이 확인을 명시하고 있는가
- 업소의 설명이 직접 확인할 수 있는 형태인가
이 사이트는 이 관점을 평가 축으로 삼아 실린 업소를 채점하고 있습니다. 결과는 각 업소의 득점 근거와 함께 종합 업소 순위에 실었습니다.
참고로 앞으로 일하는 쪽으로서 업소를 고른다면 확인해야 할 항목이 따로 있습니다. 보수의 서면 명시, 벌금 제도 유무, 기숙사 퇴거 조건 등은 일하는 분을 위한 가이드에 정리했습니다.